Wij doen er alles aan om uw bestelling zo snel mogelijk en zorgvuldig bij u te bezorgen. Op deze pagina leest u hoe onze verzending werkt, welke levertijden u kunt verwachten en op welke manier u een retour kunt aanvragen.

Bezorgtijden & levering

Bestellingen die op werkdagen vóór 09:30 uur worden geplaatst, verwerken wij meestal nog dezelfde werkdag voor verzending. Dit geldt ook voor bestellingen met upgrades, zoals een installatie van Windows of een hardware-upgrade.

Tijdens het afrekenen kunt u een gewenste leverdag kiezen. Deze optie is beschikbaar zonder extra kosten en de beschikbare bezorgmomenten worden automatisch weergegeven.

Mocht levering op de gekozen datum onverwacht niet mogelijk zijn, dan nemen wij contact met u op om een passende oplossing af te spreken.

Verzendpartners

Voor het verzenden van onze bestellingen werken wij uitsluitend met betrouwbare vervoerders.

• Nederland: PostNL, FedEx en UPS
• België: PostNL
• Duitsland: DHL of UPS

Door met deze vervoerders samen te werken kunnen wij een veilige en betrouwbare levering garanderen.

Verzekerd & aangetekend verzonden

Alle bestellingen worden verzekerd en met handtekening voor ontvangst verzonden. Hierdoor is uw pakket tijdens transport beschermd en kunnen wij de levering nauwkeurig volgen.

Wanneer een zending vertraging oploopt of niet wordt afgeleverd, starten wij direct een onderzoek bij de vervoerder om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.

Verzendkosten

Onze pakketten worden verzekerd verzonden en vereisen een handtekening bij ontvangst. De daadwerkelijke verzendkosten kunnen oplopen tot ongeveer €13.

Om een deel van deze kosten te dekken vragen wij een bijdrage van €4,95.

Bij bestellingen vanaf €250 nemen wij de verzendkosten volledig voor onze rekening.

Retourneren

Wanneer een product niet volledig aan uw verwachtingen voldoet, kunt u het binnen de geldende retourtermijn terugsturen. Wij vragen u om het product zorgvuldig te verpakken en indien mogelijk in dezelfde staat te retourneren als waarin u het heeft ontvangen.

Retourneren is bij ons volledig gratis. Wij vinden het belangrijk dat u tevreden bent met uw aankoop en bieden deze service daarom kosteloos aan.

Retour aanvragen

1. Retour aanmelden via uw account

U kunt een retour eenvoudig aanmelden via uw account op onze website.

• Log in op uw account.
• Open het overzicht van uw bestellingen.
• Selecteer de bestelling die u wilt retourneren.
• Kies het product dat u wilt terugsturen.
• Volg de stappen om uw retour aan te melden.

Na het indienen van uw retour ontvangt u verdere instructies voor het terugsturen van het pakket.

2. Handmatig een retour aanvragen

U kunt ook handmatig een retour bij ons aanvragen.

• Neem contact met ons op via onze contactpagina.
• Vermeld daarbij altijd uw ordernummer.
• Geef aan welk product u wilt retourneren.

Na ontvangst van uw aanvraag sturen wij u de benodigde instructies voor het retourneren van uw bestelling.